Guide de location étape par étape

Ce guide détaillé vous aidera à effectuer la location et à profiter au maximum de vos vacances.

Avant la réservation :
• Assurez-vous que le véhicule choisi vous convient (veuillez consulter les guides des véhicules Firefly)
• Vérifiez les produits et services inclus dans le devis et lisez les termes et conditions de location
• Veuillez vous assurer que vous disposez de fonds suffisants sur votre carte de crédit afin de couvrir la caution.

Avant de quitter votre domicile, assurez d’avoir :
• Votre numéro de confirmation, y compris les coordonnées de l’agence de location
• Votre permis de conduire en court de validité
• Votre carte de crédit ou votre carte à débit immédiat portant les logos Visa, MasterCard, EuroCard ou Amex
• Votre passeport ou votre carte d’identité (pour les citoyens de l’Union Européenne)

Lors de la prise en charge du véhicule (au comptoir) :
• Veuillez présenter le numéro de confirmation de la location, votre moyen de paiement et votre permis de conduire
• Veuillez lire soigneusement le contrat de location
• Renseignez-vous auprès du personnel sur les lois en vigueur concernant les excès de vitesse, les stationnements interdits, les restrictions de conduite, les autoroutes à péage, les sièges de sécurité pour les enfants, l’utilisation du téléphone portable, la documentation nécessaire et la réglementation concernant le carburant si applicable.

Avant de quitter l’agence Firefly:
• Veuillez examiner soigneusement le véhicule et informer le l’employé de tout dommage éventuel
• Vérifiez que les options que vous avez choisies sont bien fournies et comprises (accessoires ou garanties complémentaires)
• Veuillez vous informer auprès de l’employé concernant l’assistance dépannage.

Pendant le trajet :
• Assurez-vous de savoir où vous allez et comment atteindre votre destination. Renseignez-vous auprès du Chargé de Clientèle
• Assurez-vous qu’il y a suffisamment de carburant pour arriver à destination
• Si vous êtes victime d’une panne, verrouillez les portes du véhicule et allumez les feux de détresse avant d’appeler le service de dépannage. L’employé au comptoir doit vous donner tous les numéros d’urgence nécessaires
• Ne vous arrêtez pas le long de la route pour demander des renseignements à n’importe qui et en aucun cas ne prenez d’autostoppeur
• Veuillez vous garer dans des endroits bien éclairés, le plus près possible de votre destination
• Faites attention aux voleurs, ne laissez pas dans le véhicule vos bagages, ou des objets de valeur tels que votre passeport, votre billet d’avion ou vos bijoux. Si vous devez absolument le faire, assurez-vous qu’ils ne sont pas visibles lorsque vous quittez le véhicule.

Lors de la restitution du véhicule :
• Enlevez tout objet personnel du véhicule
• Veuillez vérifier qu’aucun dommage n’a été causé au véhicule et demandez confirmation à l’employé
• Assurez-vous que le formulaire de restitution du véhicule soit signé par l’employé de Firefly